Política de Reembolso
Esta política explica como cancelamentos, reembolsos e direitos legais aplicáveis às assinaturas do Trading Journal são tratados.
Última atualização: 12 September 2026
1. Processamento pela Paddle
As compras e assinaturas do Trading Journal são processadas pela Paddle, que atua como Merchant of Record.
Consequentemente, pedidos relacionados com pagamentos, cancelamentos, livre resolução e reembolsos podem ser processados diretamente pela Paddle, de acordo com a sua Política de Reembolso e com a legislação aplicável.
2. Cancelamento da assinatura
Pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento para impedir futuras renovações.
Salvo quando a legislação aplicável determinar de outro modo, o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso.
A assinatura pode ser gerida através do link de gestão incluído nos e-mails enviados pela Paddle ou através do portal de clientes disponibilizado pela Paddle.
3. Trial gratuito do Basic
Quando o plano Basic for adquirido com o trial gratuito de 7 dias apresentado no checkout, não haverá cobrança da assinatura durante esse período experimental.
Para evitar a primeira cobrança, deverá cancelar antes do fim do trial.
Se a assinatura não for cancelada, converter-se-á automaticamente numa assinatura paga de acordo com o ciclo mensal ou anual escolhido no checkout.
4. Direito de livre resolução e direitos do consumidor
Nada nesta política limita direitos obrigatórios previstos na legislação de proteção do consumidor aplicável.
Em determinadas jurisdições, incluindo a União Europeia e o Espaço Económico Europeu, os consumidores podem ter um direito legal de livre resolução durante um período determinado.
A existência, duração e eventuais exceções a esse direito dependem da legislação aplicável e de fatores como o início imediato da utilização de um serviço digital.
A Paddle disponibiliza mecanismos próprios para exercer direitos de reembolso ou livre resolução quando aplicáveis.
5. Reembolsos fora de direitos legais obrigatórios
Fora dos casos em que um reembolso seja exigido pela legislação aplicável, as transações estão sujeitas à Política de Reembolso da Paddle e às condições apresentadas no momento da compra.
O simples cancelamento de uma assinatura não implica automaticamente um reembolso proporcional do período já pago.
6. Problemas técnicos
Se um problema técnico impedir de forma substancial o acesso ao serviço, contacte o suporte do Trading Journal para que possamos investigar e tentar resolver o problema.
Quando aplicável, situações em que o produto ou serviço não possa ser entregue poderão também ser elegíveis para medidas previstas pela Paddle ou pela legislação aplicável.
7. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso relacionado com uma transação processada pela Paddle, utilize os links disponibilizados no recibo, no e-mail de confirmação ou no portal de clientes da Paddle.
Também poderá contactar o suporte do Trading Journal para obter ajuda na identificação da assinatura ou da transação.
Não envie dados completos de cartão, palavras-passe ou outras credenciais sensíveis através do suporte.
8. Alterações a esta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos planos, na Paddle, no serviço ou na legislação aplicável.